Handläggare inom vård och omsorg i Askersund säkerställer rätt insats från första kontakten

I Askersunds kommun arbetar handläggare inom individ- och familjeomsorgen med att bedöma och besluta om olika vård- och omsorgsinsatser, främst för äldre. Insatserna kan inkludera hemtjänst, korttidsvård, växelvård, särskilt boende och trygghetslarm, där det sistnämnda är den vanligaste.

Handläggarna tar ofta emot den första kontakten via en mottagningstelefon som är öppen vardagar mellan 8 och 9.30, där de samlar in information om behov och hjälper med blanketter eller direktkontakt. Bedömningen av insatser baseras på socialtjänstlagen och kommunens riktlinjer, med fokus på att individen ska uppnå skäliga levnadsförhållanden. Arbetet är varierat och innebär kontakt med många olika människor i olika situationer, vilket både Alice och Amanda, två av kommunens handläggare, uppskattar.